Die Anzahl der Tiere, die in Berlin ein neues Zuhause suchen, ist groß. Bis der Wunsch in Erfüllung geht, kommen Fellnasen, Samtpfoten und Co. im Berliner Tierheim unter – einem riesigen Areal am Rande der Hauptstadt.

Die Einrichtung rückt nun allerdings in den Fokus. Grund dafür ist massive Kritik an der Vermittlung – denn in einem Punkt zeigen Interessenten absolut kein Verständnis.

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Tierheim Berlin zählt auf ehrenamtliche Helfer

Worum genau es sich handelt? Die Erreichbarkeit des Berliner Tierheims. Wie „t-online“ zuerst berichtete, meldete sich beispielsweise eine Frau in den sozialen Netzwerken, die zwei Katzen adoptieren wollte. Dazu kam es allerdings nicht, weil die Interessentin stets vertröstet wurde. „Selbst persönlich vor Ort wurde mein Freund abgewiesen, weil zu wenig Personal da war. Ich verstehe so etwas nicht und bin total enttäuscht“, machte die Dame ihrem Ärger im Netz Luft.

Anderen Tierfreunden in Berlin erging es offenbar ähnlich. „Es ist eine Sache der Unmöglichkeit gewesen, an eine Katze aus dem Tierheim zu kommen. Man fühlte sich wie ein Unmensch, obwohl man nur helfen wollte“, berichtete ein anderer Nutzer. Doch woran liegt das? Auf Nachfrage des Online-Portals erläuterte das Tierheim Berlin, dass täglich zahlreiche Aufgaben anfallen und das Büro somit nicht immer besetzt sein kann.

Tierheim Berlin wünscht sich neues Zuhause für ihre tierischen Bewohner

So stehe für die Helfer das Wohlbefinden der Tiere im Vordergrund – und damit auch die Versorgung sowie anstehende Termine beim Tierarzt. „Administrative Aufgaben, Mails und Telefonate sowie die Beratung von Interessenten und Besuchern an unseren Beratungstagen leisten sie on top“, stellte die Sprecherin klar. In den vergangenen Wochen hatte die Einrichtung zudem mit technischen Problemen der Telefonanlage zu kämpfen.

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Da das Tierheim Berlin ein gemeinnütziger Verein ist, wird hier zum Großteil ehrenamtlich gearbeitet. Man gebe sein Bestes, um den Anfragen zur Vermittlung gerecht zu werden: „Die Kontakte zu Adoptanten und Unterstützern ist uns unfassbar wichtig!“ Wer bereits ein konkretes Tier im Blick hat, kann sich übrigens auch direkt über das Anfrageformular auf der Website an das Tierheim wenden. Andernfalls sind die Türen dienstags, donnerstags und samstags von 13 bis 16 Uhr für Besucher geöffnet.