Für einige Kunden kam diese Nachricht völlig überraschend und traf sie wie ein Schlag ins Gesicht: Ihr KaDeWe-Gutschein ist ungültig und kann nicht mehr eingelöst werden! Der Betrag ist somit dahin und das Geld weg.

Aber wie kann das sein und welche Gutscheine sind betroffen? Diese Fragen beantworten wir dir jetzt!

KaDeWe: An der Kasse gibt es die Nachricht

Die Insolvenz des KaDeWes dürfte an keinem Kunden des Kaufhauses vorbeigegangen sein, immerhin schlug die Nachricht hohe Wellen. Welche Folgen das allerdings konkret für Shoppingbegeisterte hat, das ist vielen nicht bewusst und sorgt jetzt für großen Ärger und sogar Tränen.

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Denn wie die „Berliner Zeitung“ berichtet, bekommt mancher Kunde beim Bezahlen mit einem Gutschein in dem Luxuskaufhaus den Hinweis, dass dieser gesperrt sei. Man solle sich bitte an das Kundenzentrum wenden, so die Bitte der Mitarbeiter. Dieses wiederum bestätigt daraufhin dann nur, was die meisten schon ahnen dürften: Der Gutschein ist wertlos.

Diese Gutscheine sind betroffen

Voucher, die vor 2022 gekauft wurden, können im KaDeWe nicht mehr eingelöst werden. Sie sind somit ungültig. Im Falle einer Kundin zerschnitt zudem ein Mitarbeiter im Kundenzentrum das Papierstück eiskalt. Ein bitterer Anblick, den man sich kaum vorstellen mag.

Dass die betroffene Kundin verärgert ist, erklärt sich von selbst. Und sie dürfte nicht die Einzige sein! Doch wie kann das sein, dass Gutscheine ohne Verfallsdatum plötzlich nicht mehr gültig sind? Und gibt es noch eine Chance, das Geld wiederzusehen?

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Simon Götze, Projektleiter Wirtschaftlicher Verbraucherschutz erklärt dazu gegenüber der „Berliner Zeitung“: „Leider ist das das ordentliche Prozedere in einem Insolvenzverfahren und rechtlich in Ordnung. Der Gutschein kann nur noch als Forderung zur Insolvenztabelle angemeldet werden. Nach Abschluss des Verfahrens erhalten Betroffene dann meist noch einen Bruchteil des ursprünglichen Wertes zurück. Da Verbraucher bei Gutscheinen deshalb ein erhebliches Insolvenzrisiko tragen, sollten diese so bald wie möglich eingelöst werden.“

Das Einzige, was Besitzer eines ungültigen KaDeWe-Gutscheins jetzt noch tun können, ist also, sich an den Insolvenzverwalter zu wenden. Wirklich hoch sind die Erfolgsaussichten allerdings nicht. Für viele Kunden heißt es somit: Es gibt so gut wie keine Chance, das Geld nochmal zu sehen. Unfassbar ärgerlich!